来源：作者：艾瑞网专家－唐兴通

对微博博营销、电子商务、新营销的思考

　碎片化时代，博客写作热情受到微博严重冲击。未来将会是：碎片化下的集中，集中下碎片化生存。现将在微博上（唐兴通）的闲言碎语做个整理，和大家交流，凌乱中主线是电子商务，微博营销，消费行为学等方面。

【分享】企业官方微博 群体协助 互动模式之一：多节点，蒲公英式

【晨思】企业微博运营策略：1.）傻帽的企业思考模式是1：N 即企业自身来应对N多粉丝；让话题，讨论都是企业PK粉丝；2.）聪明的企业，应该是开个派对，让企业的粉丝大家自己讨论；企业做服务工作；3.）有点痴呆企业，是等等再说…… 你说呢

【道】微博需要共鸣 共振

【极品】 不了解她们价值观，她们的心思，很难写出触动新女人内心文案（看这转发和评论数）

【分享】 这几条很中肯：第1条：要真正懂你的用户；2.熟悉新的新媒体平台；3.选择好的战略；4.时刻关注竞争对手的行动；5.开放心态；6.整合多触点传播；7.过程中保持监督，评估；8，回归常识

【读书笔记】1.企业营销碎片化后，365天的营销 2.社会化媒体促进agency改革；3，新营销策略是today——brand； tomorrow——sales；4.品牌理想，品牌气质，普世的品牌价值传播；5.社交网络中对话的质量；6.社会化媒体营销成功不可复制

　【本质】不论是电子商务还是线下零售，有几个问题需要弄透切的：1.典型的购买决策是谁做出的？典型一个家庭消费者谁负责选择商品？2.用户心中在购买中的顾虑有那些？购买理由有那些？为什么选择某类商品，而没有选择购买另外商品？

【综合】 价格只是消费者在购买产品时考虑的众多因素中的一个：他们还会考虑对零售商的信任度，零售商商品的花色品种，以及以前的购买体验。即使在消费电子设备等竞争最为激烈的产品类别中，零售商也可以把目光投向价格之外，积极地塑造它们提供的价值感受。生意拼到只有价格战，将是不健康的

　【分享】朋友咨询：Second life 当年概念很火，为什么歇菜？ 有观点认为其太超前……；我的看法：Second life 游戏机制没有拉上线下的关系，仅是角色扮演（Role-playing），其不是未来，社交游戏（social game）的社交机制是魂。

【微博】曹国伟谈微博客盈利：交互广告，社交游戏，电子商务，实时搜索，无线增值；坊间传言微博将推：1.品牌主页（类似facebook fanpage）；2.微博的SNS化（开始变重）；3.微博的虚拟礼品，支付；4.电子商务；碍于新浪的技术薄弱，在交互广告，社交广告等方面还需时日

【冲动】最近在研究购买冲动，购物冲动；人是冲动，群体是冲动，如何让他们冲动呢？

体验经济】体验经济中企业不再生产商品，企业成为舞台的提供者，在他们精心制作的舞台上，消费者开始自己的，唯一的，值得回忆的表演。在一段时间内企业向用户提供的独特的体验，消费者也愿意为体验多付费，而不是是产品，商品，服务；将感觉兜售给用户，你尝试过没有？

【体验】 生命中最美好的东西并非商品而是体验，如何设计你的品牌体验，购物体验？使产品感知化（汽车的关门声更舒服，摸起来沙沙的感觉，味道刺激）；将商品嵌入体验品牌之中（哈雷摩托）；还是提供娱乐化，地点，时间记忆化（悬崖餐厅，黑夜餐厅，911话吧），需要独特的体验与回忆……

【预期】 最近在琢磨"预期管理"一词，改变客户的预期，把握员工的预期，理解家人的预期等；最好不要将预期吊的太高，挂的太远；有时候不是企业（电商）或者个人做的不好，而是他们对你的预期两者没有很好match！

零售学】传统零售关注的问题：如何满足快速购物；通道设计（人流）；顾客购买关键瞬间；店内顾客流动模式（顾客习惯从右边入口进入商店，后逆时针方向绕商店一周）；畅销商品的管理；长尾商品的排架；主动零售的技巧；电子商务的本质是销售，建议创业者别天天尽倒腾技术，别忘记产品本质是对人的理解

【消费行为】顾客投入购物的成本：金钱，时间和焦虑；产出有：1.是购买；2.是满足；电商模型设计中，不能为了增加顾客购物篮的分量而把他们长时间留在网站上，我们需要以更快的速度把更多的商品放进顾客的购物篮。海外在零售圈有个指标：顾客每花1美元所需的时间系数；电商企业——你注意它了吗？

【干货】传统店面零售，顾客三个关键瞬间：到达，停下，完成购买；顾客在店内很少计算价格；在购物中几乎不看文字说明，但对色彩，形状和图像很敏感；顾客沿水平线查看商品时间多于垂直查看；眼睛支配购物过程；实际挑选商品，选购时间常常只需几秒，挑选和购买是在瞬间发生的

【团购命门】团购本质在于互联网赋予用户极大的权力，团购网站能够集中用户，让他们拥有更强地讨价还价的能力。团购网站通过将用户集中起来，为他们提供一定价值，提供一些优势。但随着经济逐渐回暖，库存积压的现象逐渐好转，团购供应能力就会下降。商家提供低折扣的意愿度也会降低。团购疯狂是有泡沫

【优衣库】优衣库在淘宝商城的成功，主要在于它在自己的实体渠道尚未顾及的二三线城市，创造出大量的增量需求——凭借自身设计和性价比优势，优衣库通过电商平台的传播，让这些地区的消费者发现不必去那些街边店、批发市场，就可以买到物美价优的品牌货。电子商务在不同领域在分销渠道上角色不同…

　【方正】 上午在北大方正集团做了个演讲：《医疗医药行业的新媒体营销》；正如之前在招商银行演讲一样，发现中国的金融业，医药行业正处在一个微妙变革阶段，变革力：是80这一代，几年后将成为社会主力军。他们会帮孩儿，父母选择医疗服务，他们做出购买决策（网络），他们更喜欢网络银行，不去线下支行

【访谈】接受一个专访，有一问题问：如何看待国内现在的社会化网络营销？ 观点是：1.缺大脑：没有系统的社交网络应对战略思考，简单的在玩耍微博，SNS这些器材；2.缺胸怀：对网民的口碑删帖，控制，不容忍有负面的评论；总结起来就是没大脑，小心眼，一群玩杂技的……

【社交网络 电商】 不同玩法 分类